faq
🛒 Bestellung
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Wähle einfach dein gewünschtes Produkt (z. B. Surfboards, Skateboards oder Streetwear), lege es in den Warenkorb und folge dem Checkout-Prozess.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kannst du uns kontaktieren und wir versuchen, Änderungen vorzunehmen.
Benötige ich ein Kundenkonto?
Nein, du kannst auch als Gast bestellen. Mit einem Konto hast du jedoch Vorteile wie schnellere Bestellungen und Bestellübersicht.
💳 Zahlung
Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden wie Kreditkarte, PayPal, Klarna und ggf. Sofortüberweisung.
Ist meine Zahlung sicher?
Ja, alle Zahlungen werden über sichere und verschlüsselte Verbindungen abgewickelt.
🚚 Versand
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–5 Werktage innerhalb Deutschlands.
Versendet ihr international?
Ja, wir liefern auch in viele europäische Länder. Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Ziel.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden im Checkout angezeigt. Ab einem bestimmten Bestellwert ist der Versand oft kostenlos.
🔄 Rückgabe & Umtausch
Kann ich Artikel zurückgeben?
Ja, du kannst unbenutzte Artikel innerhalb von 14 Tagen zurückgeben.
Wie funktioniert eine Rücksendung?
Kontaktiere unseren Support, um ein Rücksendeetikett und weitere Anweisungen zu erhalten.
Muss ich die Rücksendekosten tragen?
Das hängt vom Rückgabegrund ab. Details findest du in unseren Rückgaberichtlinien.
🏄♂️ Produkte
Sind eure Surfboards und Skateboards für Anfänger geeignet?
Ja, wir bieten Produkte für alle Levels – von Einsteigern bis Profis.
Wie finde ich die richtige Größe oder das passende Board?
In unseren Produktbeschreibungen findest du detaillierte Größen- und Nutzungsempfehlungen.
Sind eure Streetwear-Produkte nachhaltig?
Wir arbeiten mit ausgewählten Marken zusammen, die Wert auf Qualität und teilweise auch Nachhaltigkeit legen.
📞 Kundenservice
Wie kann ich euch kontaktieren?
Du erreichst uns per E-Mail oder über unser Kontaktformular.
Wie schnell antwortet ihr auf Anfragen?
In der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen